Pravidla odesílání
Kdy mohu očekávat doručení zásilky?
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu do 5 pracovních dnů od zadání objednávky. Doručení proběhne během 10–20 pracovních dnů od data odeslání v závislosti na dostupnosti kurýrní služby a vaší poloze. Omlouváme se za případná zpoždění doručení, pokud zásilka vyžaduje celní schválení nebo kontrolu, případně pokud dojde ke zpoždění přepravy ze strany kurýrní služby.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Sledovací číslo vám bude zasláno v e-mailu s potvrzením o odeslání. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat svou objednávku na webových stránkách www.17track.net.
Jaké jsou vaše poplatky za dopravu?
Účtujeme jednotný poplatek za dopravu ve výši 2,99 USD pro všechny destinace po celém světě.
Do kterých zemí zasíláte?
V současné době zasíláme po celém světě. Pokud však vaše země nemůže být obsloužena naší logistikou, budeme vás neprodleně informovat a provedeme potřebné úpravy vaší objednávky. Pro více informací o seznamu podporovaných destinací nás kontaktujte na adrese service@luckinessuk.com.
Jak mohu změnit doručovací adresu?
Změna adresy je možná pouze do 23:00 (PDT, -7 GMT) ve stejný den, kdy byla objednávka zadána. Pro provedení změny nás kontaktujte na adrese service@luckinessuk.com.
Mohu zaslat objednávku na jinou adresu, než je fakturační adresa mé karty?
Ano, je to možné.
Jak bude moje objednávka odeslána?
Objednávky jsou odesílány v pracovní dny, s výjimkou státních svátků. Objednávky vytvořené v sobotu nebo v neděli budou odeslány následující pondělí.